ตัวอีเมลเองเป็นกลาง ไม่ได้แห้งแล้งหรือไม่แห้งแล้งไปกว่าจดหมาย (แม้มันอาจไม่น่ารักเท่า) คงอยู่ที่ผู้ส่ง เจตนาดี และใจที่ใส่มาในนั้น อีเมลบางฉบับอ่านแล้วรู้สึกดี บางทีถึงขั้นอบอุ่นละมุนละไม บางฉบับไม่ยาวนักแต่สัมผัสได้ถึงความรู้สึกดีๆที่attachมา สุดท้ายแล้วเทคโนโลยีเป็นเพียงเครื่องมือ เพียงตัวกลาง มนุษย์ยังสื่อสารด้วยใจสู่ใจอยู่ดี